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AI Worker कैटलॉग

The Agent Factory Thesis का साथ देने वाला संदर्भ। Business verticals में role-based AI Workers (Digital FTEs) का जीवंत reference।

इस दस्तावेज़ को कैसे पढ़ें​

The Agent Factory Thesis architecture define करती है: सात invariants, दो layers, एक factory। यह catalog उसके नीचे चलने वाला operational विधान है। Thesis invariant layer पर रहती है: टिकाऊ rules जो बदलते नहीं। यह document specifics पर commit करता है: हर vertical में कौन से Workers हैं, वे क्या करते हैं, क्या पढ़ते और लिखते हैं, उन्हें कौन supervise करता है, humans कहाँ verify करते हैं, और आज कौन से engines उन्हें run करते हैं।

यह document versioned है। Thesis constitutional है। Catalog operational है। Workforce की वास्तविकता बदलने पर catalog बदलेगा; thesis नहीं बदलेगी।

THESISConstitutional · Invariant · versions में स्थिर7 InvariantsPrincipal → TriggerTwo-Layer ModelEdge + Workforce10-80-10 RuleIntent · Execute · VerifyPer-Worker Enginejob को runtime से मिलाएँAuthorityEnvelopeइसमें operationalize होती हैयह CATALOG · v0.1Operational · Versioned · workforce reality बदलने पर evolve करता है6 VerticalsGTM · Finance ·Support · Eng ·HR · LegalWorker FleetsRole-based,unbundled, focusedSupervisorsCRO · Controller ·EM · GC · CHROSystems of RecordCRM · GL · Tickets ·Repo · ATS · CLMEnginesDapr · ClaudeManaged · OpenAI

हर vertical में याद रखने वाली तीन बातें​

पहला, Worker role नहीं है। "GTM Worker" कोई एक AI employee नहीं है जो पूरा GTM करता हो। हर vertical को role-based Workers की fleet में unbundle किया जाता है। हर Worker इतना focused होता है कि उसे specify, supervise, और verify किया जा सके। Unbundling ही point है। जो Worker बहुत ज़्यादा काम करने की कोशिश करता है, उसे अच्छी तरह specify नहीं किया जा सकता, साफ़ तरीके से evaluate नहीं किया जा सकता, और function दोबारा बनाए बिना replace नहीं किया जा सकता।

दूसरा, human relocate होता है; गायब नहीं होता। हर vertical में एक human supervisor होता है: GTM lead, controller, head of support, engineering manager, head of people, general counsel। उनका काम execution (बीच का 80%) से intent और verification (पहला 10% और आख़िरी 10%) की तरफ shift होता है। Catalog हर vertical के लिए इस supervisor को साफ़ नाम देता है, क्योंकि supervisor की authority ही Worker fleet को legitimate बनाती है।

तीसरा, system of record substrate है। हर Worker एक durable store से पढ़ता और उसमें लिखता है, जो agent session के बाद भी बचा रहता है: GTM के लिए CRM, Finance के लिए general ledger, Support के लिए ticketing system, Engineering के लिए code repository। SoR के बिना agents state hallucinate करते हैं, transactions double-write करते हैं, और sessions के बीच काम खो देते हैं। Catalog हर vertical के लिए SoR upfront नाम देता है, क्योंकि agent design में यही dependency सबसे कम discuss होती है।

1 · Worker role नहीं हैएक vertical कई specialists में unbundle होता है"GTM"monolithic roleunbundlesLead EnrichOutreachCRM HygienePipelineProposalDemoAttribution…हर Worker इतना focused है किspecified, supervised, verified हो सके2 · Human relocate होता हैwork के middle से edges तकHuman attention कहाँ जाता है10%Intent80%Workers execute10%VerifySpec set करेंBudgetEnvelopeReviewApproveSign-offSupervisor की authority हीWorker fleet को legitimate बनाती है।वे गायब नहीं होते। वे relocate होते हैं।3 · SoR substrate हैWorkers authoritative state के against run करते हैंWorkerreadWorkerwriteWorkerread+writeSYSTEM OF RECORDCRM · GL · Tickets · Repo · ATS · CLMSoR के बिना agents state hallucinate करते हैं,transactions double-write करते हैं, और कामsessions के बीच खो जाता है।सच agent session के बाद भी बचा रहता है।

Catalog template​

हर vertical entry वही आठ-field template follow करती है:

  1. Definition: यह function plain language में क्या करता है।
  2. System of Record: authoritative store जिसके against Worker fleet run करती है।
  3. Worker Fleet: इस vertical में role-based Workers की unbundled list।
  4. Authority Envelope: supervisor क्या delegate करता है, attached budgets और limits के साथ।
  5. Human Supervisor: spec, budget, और outcome का owner कौन है।
  6. Verification Checkpoints: action commit होने से पहले humans कहाँ review करते हैं।
  7. Reference Engines: हर Worker class के लिए मौजूदा engine choices। Replaceable।
  8. Failure Modes: envelope missing होने पर क्या गलत होता है।

नीचे named reference engines 2026 realizations हैं, invariants नहीं। Worker fleet, SoR, और verification structure durable हैं। Engines बदलेंगे।

8-Field Templateइस catalog की हर vertical entry वही आठ सवाल उसी order में जवाब देती है।1Definitionयह function क्या करता है,plain language में। Specifics सेपहले scope set करता है।e.g. "combined sales,marketing, revenue motion..."2System of RecordAuthoritative store जिसकेagainst Worker fleet runकरती है। Session से बचता है।e.g. CRM, General Ledger,Ticketing, Code Repository3Worker FleetRole-based AI Workersकी unbundled list, जोइस vertical को staff करती है।e.g. Lead Enrichment, OutreachSequencer, CRM Hygiene...4Authority EnvelopeSupervisor क्या delegateकरता है, budgets औरlimits attached हैं।e.g. "$X/month cap, can quotewithin pre-approved bands..."5Human SupervisorSpec, budget, औरoutcome कौन own करता है।Generic नहीं, named।e.g. CRO · Controller · GC ·CHRO · Head of Support6VerificationAction SoR में commitहोने से पहले humans कहाँreview और approve करते हैं।e.g. Proposal review, JEapproval, PR merge gate7Reference Enginesहर Worker class के लिए2026 engine choices। Specबिना टूटे replaceable।e.g. Dapr Agents, ClaudeManaged, OpenAI Agents SDK8Failure ModesEnvelope, SoR, याverification gate missingहोने पर क्या गलत होता है।e.g. "Outreach Worker becomesa spam cannon..."Order में पढ़ें तो ये आठ fields vertical को build, supervise, और verify करने लायक पूरी तरह specify कर देते हैं।

एक vertical की anatomy​

छह entries से पहले, यह वह schema है जिसे वे सभी share करती हैं। हर vertical वही architectural shape follow करता है: ऊपर human supervisor, बीच में unbundled Workers की fleet, नीचे system of record, fleet के चारों ओर authority envelope, side में verification checkpoints, और नीचे per-Worker engine choice।

Vertical की anatomyहर vertical entry यही shape follow करती है। Boxes का content बदलता है; architecture नहीं।HUMAN SUPERVISORSpec own करता है · budget set करता है · outcome approve करता हैfirst 10%final 10%authority envelope के अंदर delegate करता हैAUTHORITY ENVELOPE: budgets · scope · ceilingsWorker Arole-basedWorker Brole-basedWorker Crole-basedWorker Drole-basedWorker Erole-basedWorker Frole-basedWorker Grole-basedहर Worker इतना focused है कि independently specified, supervised, और verified हो सके।VERIFICATION CHECKPOINTSPre-action reviewThreshold approvalPeriodic certificationPolicy update reviewSupervisor काfinal 10% यहीं रहता हैread · writeSYSTEM OF RECORDAuthoritative state · हर agent session से बचती हैREFERENCE ENGINEScompany नहीं, Worker के हिसाब से चुने गएआगे आने वाले छह verticals इसी shape को concrete content से instantiate करते हैं।Verticals के across pattern recognition इस catalog का central teaching device है।

1. Go-To-Market (GTM)​

Definition. Combined sales, marketing, और revenue motion, जो prospects को paying customers में बदलता है। इसमें outbound, inbound, sequencing, qualification, opportunity management, proposal, और close शामिल हैं।

System of Record. CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive। Lead state, contact state, account state, opportunity state, और activity history सब यहीं रहता है। Workers CRM से पढ़ते और उसमें लिखते हैं; agent context windows में कुछ भी material याद नहीं रखा जाता।

Worker Fleet.

  • Lead Enrichment Worker: inbound leads में firmographic, technographic, और intent data जोड़ता है। MCP के ज़रिए Clay, Apollo, Clearbit, ZoomInfo में compose करता है।
  • Outreach Sequencer Worker: email, LinkedIn, और SMS के across multi-touch sequences draft और dispatch करता है। Tone, cadence, और channel mix ICP के हिसाब से।
  • CRM Hygiene Worker: contacts deduplicate करता है, account hierarchies normalize करता है, ownership fix करता है, missing fields भरता है, stale records archive करता है।
  • Pipeline Analyst Worker: opportunity stage history पढ़ता है, stalled deals flag करता है, conversion anomalies surface करता है, quota के against weekly forecast deltas generate करता है।
  • Proposal Generator Worker: opportunity record, product catalog, और pricing rules से tailored proposals बनाता है।
  • Demo Customizer Worker: prospect ICP और stated needs के आधार पर demo library से tailored product demos assemble करता है।
  • Attribution Worker: channels के across touchpoint data reconcile करता है और attribution outcomes वापस CRM में लिखता है।

Authority Envelope. Outreach Sequencer हर ICP के लिए हर दिन N emails तक भेज सकता है, sequencing tools पर budget $X/month तक capped है। Proposal Generator pre-approved discount bands के अंदर quote कर सकता है; band से बाहर कुछ भी human approval मांगता है। Pipeline Analyst stage fields पर read-only है; flag कर सकता है लेकिन human sign-off के बिना deal move नहीं कर सकता। Lead Enrichment पर per-record cost ceiling है।

Human Supervisor. Head of GTM / CRO / VP Sales। ICP definitions, sequencing strategy, discount policy, और forecast methodology की spec own करता है। Weekly forecast outputs और deal-size threshold से ऊपर proposal drafts verify करता है।

Verification Checkpoints. (1) Outbound sequences launch से पहले, हर campaign के लिए approve होते हैं। (2) Deal-size threshold से ऊपर proposals भेजने से पहले humans review करते हैं। (3) Weekly forecast review में Pipeline Worker का output input होता है, final output नहीं। (4) Channel mix decisions के लिए quarterly attribution review।

Reference Engines. Outreach Sequencer और CRM Hygiene Dapr Agents पर run करते हैं, क्योंकि SoR में write करते समय durability और idempotency critical हैं। Proposal Generator Claude Managed Agents पर run करता है, long-context document work और tailored prose के लिए। Pipeline Analyst OpenAI Agents SDK या Claude Managed Agents पर run करता है। Lead Enrichment Dapr Agents पर run करता है।

Failure Modes. Envelope के बिना Outreach Worker spam cannon बन जाता है और company का domain blacklist हो जाता है। SoR contract के बिना Pipeline Worker deal stages hallucinate करता है और forecast fiction बन जाता है। Verification के बिना Proposal Worker policy से बाहर quote करता है और revenue accidental discount हो जाता है।

Go-To-MarketSales · Marketing · Revenue motion · 7-Worker fleet · CRM as substrateSUPERVISOR · Head of GTM / CRO / VP SalesICP definitions · sequencing strategy · discount policy · forecast methodology own करता हैAUTHORITY ENVELOPE: sequence caps · discount bands · per-record ceilingsLead Enrichmentinbound enrichDapr AgentsOutreach Sequencermulti-touchDapr AgentsCRM Hygienededup · normalizeDapr AgentsPipeline Analystforecast deltasClaude ManagedProposal Generatortailored proposalsClaude ManagedDemo CustomizerICP-tailored demosClaude ManagedAttributiontouchpoint reconciliationDapr AgentsSaaS era में "GTM Engineers" जो हाथ से करते थे, उसकी जगह सात Workers लेते हैं।VERIFICATION CHECKPOINTSSequence approvalहर campaign, launch से पहलेProposal reviewdeal-size threshold से ऊपरForecast reviewweekly · output is inputAttribution reviewquarterly · channel mixSYSTEM OF RECORD · CRMSalesforce · HubSpot · Pipedrive: leads, contacts, accounts, opportunities, activity historyEnvelope missing हो तो →Outreach Worker spam cannon बनता है · Pipeline forecast hallucinate करता है ·Proposal Worker गलती से revenue discount करता है

2. Finance​

Definition. Close, accounts receivable, accounts payable, financial planning and analysis, tax, और statutory reporting के लिए responsible function।

System of Record. General ledger: NetSuite, QuickBooks, Xero, SAP, Oracle। सभी journal entries, account balances, और period closes यहीं रहते हैं। SoR legally significant भी है: auditors, tax authorities, और regulators इसी से पढ़ते हैं।

Worker Fleet.

  • Close Worker: period-close checklist run करता है: accruals, reclasses, intercompany eliminations, source documents से journal entry drafting।
  • AR Worker: invoices issue करता है, cash apply करता है, receivables age करता है, dunning sequences draft करता है।
  • AP Worker: vendor invoices receive करता है, उन्हें POs और receipts से match करता है, terms के अंदर payment runs schedule करता है।
  • FP&A Worker: budget के against variance analysis बनाता है, management reports draft करता है, assumption inputs से scenario models generate करता है।
  • Reconciliation Worker: bank accounts, credit cards, और sub-ledger balances को GL से tie back करता है।
  • Tax Worker: indirect tax filings draft करता है, income tax provision support करता है, tax review मांगने वाली transactions flag करता है।
  • Audit Trail Worker: auditor-ready packages बनाता है: workpapers, tie-outs, source systems से pulled supporting documentation।

Authority Envelope. AP Worker per-vendor और per-batch ceiling तक payment runs schedule कर सकता है; उससे ऊपर कुछ भी controller approval मांगता है। Close Worker materiality threshold तक journal entries post कर सकता है; उससे ऊपर posting से पहले human review चाहिए। Tax Worker drafts बनाता है, लेकिन file नहीं करता। FP&A Worker actuals पर read-only है; scenario models में write कर सकता है।

Human Supervisor. Controller / VP Finance / CFO। Accounting policies, materiality thresholds, close calendar, और statutory filing approvals की spec own करता है। Period close certify करता है।

Verification Checkpoints. (1) Materiality threshold से ऊपर हर journal entry posting से पहले review होती है। (2) Books lock होने से पहले controller period close certify करता है। (3) Statutory filings submission से पहले human tax practitioner review करता है। (4) Release से पहले controller auditor packages review करता है।

Reference Engines. Close Worker, AR Worker, AP Worker, और Reconciliation Worker Dapr Agents पर run करते हैं; finance durability, idempotency, और replayability मांगता है। FP&A Worker और Tax Worker Claude Managed Agents पर run करते हैं, analytical और document-heavy work के लिए। Audit Trail Worker Dapr Agents पर run करता है।

Failure Modes. Envelope के बिना AP Worker vendors को double-pay करता है। SoR contract के बिना Close Worker books को वास्तविकता से drift कर देता है। Materiality threshold के बिना हर JE human पर block होता है और close कभी finish नहीं होता। Statutory filings की verification के बिना company ऐसी चीज़ file करती है जिसे defend नहीं कर सकती।

FinanceClose · AR · AP · FP&A · Tax · 7-Worker fleet · General Ledger as substrate · legally significantSUPERVISOR · Controller / VP Finance / CFOAccounting policies · materiality thresholds · close calendar · statutory approvals own करता हैAUTHORITY ENVELOPE: payment ceilings · materiality threshold · filings के लिए drafts onlyClose Workeraccruals · reclasses · JEsDapr AgentsAR Workerinvoice · cash · dunningDapr AgentsAP Worker3-way match · pay runsDapr AgentsFP&A Workervariance · scenariosClaude ManagedReconciliationbank · sub-ledger tiesDapr AgentsTax Workerindirect tax draftsClaude ManagedAudit Trailworkpapers · tie-outsDapr AgentsFinance durability और replayability मांगता है; ज़्यादातर Workers Dapr पर run करते हैं।VERIFICATION CHECKPOINTSJE above materialityposting से पहले reviewedPeriod closecontroller-certifiedStatutory filingshuman tax practitionerAuditor packagesrelease से पहले controllerSYSTEM OF RECORD · General LedgerNetSuite · QuickBooks · Xero · SAP · Oracle: auditors, tax authorities, regulators पढ़ते हैंEnvelope missing हो तो →AP Worker vendors को double-pay करता है · Close Worker books को वास्तविकता से drift करता है ·verification के बिना filing ऐसी चीज़ बनाती है जिसे company defend नहीं कर सकती

3. Customer Support​

Definition. यह function channels के across customer issues resolve करता है, escalation manage करता है, और learnings को product और documentation में वापस feed करता है।

System of Record. Ticketing system: Zendesk, Intercom, Freshdesk, HelpScout, knowledge base के साथ paired। Ticket state, conversation history, customer history, और resolution outcomes यहीं रहते हैं।

Worker Fleet.

  • Triage Worker: inbound tickets पढ़ता है, topic और severity से classify करता है, सही queue में route करता है, initial priority set करता है।
  • Resolution Worker: known issues को KB का use करके directly answer करता है; novel issues पर human review के लिए replies draft करता है।
  • Escalation Worker: पहचानता है कि ticket first-line scope से कब बाहर जा रहा है, फिर structured handoff के साथ सही specialist या engineering team को route करता है।
  • KB Curation Worker: high-volume topics identify करता है जिन पर KB article नहीं है, नए articles draft करता है, stale ones update करता है, obsolete content retire करता है।
  • CSAT Analysis Worker: survey responses और ticket transcripts पढ़ता है, satisfaction drivers identify करता है, leadership के लिए patterns surface करता है।
  • Macro Generation Worker: recurring resolved-ticket patterns के आधार पर नए canned responses propose करता है।
  • Voice-of-Customer Worker: ticket themes को product team के लिए product feedback packages में synthesize करता है।

Authority Envelope. Resolution Worker pre-approved patterns से match करने वाले tickets पर confidence threshold तक auto-respond कर सकता है; उससे नीचे कुछ भी human को route होता है। Macro Generation Worker drafts बनाता है लेकिन human approval के बिना macros deploy नहीं करता। KB Curation Worker staging state में articles draft करता है; humans publish करते हैं।

Human Supervisor. Head of Support / Director of Customer Experience। Escalation policies, KB editorial standards, severity definitions, और CSAT targets की spec own करता है।

Verification Checkpoints. (1) Confidence threshold से नीचे auto-responses भेजने से पहले review होते हैं। (2) New KB articles publication से पहले review होते हैं। (3) New macros deployment से पहले approve होते हैं। (4) Routing rules update करने के लिए escalation patterns का weekly review।

Reference Engines. Triage Worker और Resolution Worker Claude Managed Agents पर run करते हैं, conversational और context-heavy work के लिए। KB Curation Worker Claude Managed Agents पर run करता है। CSAT Analysis Worker और Voice-of-Customer Worker OpenAI Agents SDK या Claude Managed Agents पर run करते हैं, analytical synthesis के लिए। Macro Generation Worker Dapr Agents पर run करता है।

Failure Modes. Envelope के बिना Resolution Worker confidence के साथ गलत जवाब देता है और customers churn करते हैं। Verification के बिना KB Curation Worker hallucinated guidance से knowledge base pollute करता है। Escalation thresholds के बिना hard tickets first-line queues में बैठे रहते हैं, जब तक वे complaints नहीं बन जाते।

Customer SupportTriage · Resolution · Escalation · KB · 7-Worker fleet · Ticketing system + KB as substrateSUPERVISOR · Head of Support / Director Customer ExperienceEscalation policies · KB editorial standards · severity definitions · CSAT targets own करता हैAUTHORITY ENVELOPE: confidence thresholds · staging-only KB · macros require approvalTriageclassify · routeClaude ManagedResolutionKB-grounded answersClaude ManagedEscalationstructured handoffClaude ManagedKB Curationdraft · update · retireClaude ManagedCSAT Analysisdrivers · patternsClaude ManagedMacro Generationrecurring patternsDapr AgentsVoice-of-Customerthemes → productOpenAI SDKConversational और context-heavy work मुख्य रूप से Claude Managed Agents पर run होता है।VERIFICATION CHECKPOINTSAuto-responsesconfidence threshold से नीचेKB articlespublish से पहले reviewedNew macrosdeploy से पहले approvedRouting rulesweekly escalation reviewSYSTEM OF RECORD · Ticketing System + Knowledge BaseZendesk · Intercom · Freshdesk · HelpScout: tickets, conversations, customer history, resolutionsEnvelope missing हो तो →Resolution Worker confidence से गलत जवाब देता है · KB Curation guidance pollute करती है ·hard tickets first-line queues में complaints बनने तक बैठे रहते हैं

4. Engineering​

Definition. यह function company के software systems design, ship, operate, और maintain करता है।

System of Record. Source के लिए code repository (GitHub, GitLab) canonical SoR है। Build और deploy state के लिए CI/CD platform SoR है। Runtime state के लिए observability stack (Datadog, Grafana, Honeycomb) SoR है। हर Worker उस store में लिखता है जो उसके domain के लिए canonical है।

Worker Fleet.

  • Code Review Worker: pull requests को correctness, style, security issues, और test coverage के लिए review करता है। Inline comments करता है।
  • Refactor Worker: codebase के across pre-specified refactors execute करता है: rename, extract, restructure, dependency upgrade।
  • Deploy Worker: environments के through builds promote करता है, smoke tests run करता है, policy के अंदर rollouts और rollbacks execute करता है।
  • Test Generation Worker: नए और untested code paths के लिए unit, integration, और end-to-end tests बनाता है।
  • Incident Response Worker: telemetry इकट्ठी करता है, incident timelines draft करता है, likely root causes identify करता है, post-mortems draft करता है।
  • Dependency Update Worker: security patches और minor version bumps के लिए PRs open करता है, test suite run करता है, review request करता है।
  • Doc Generation Worker: code, ADRs, और design specs से technical documentation बनाता और update करता है।
  • On-Call Triage Worker: alerts का first responder, severity classify करता है, context gather करता है, action के लिए humans तक escalate करता है।

Authority Envelope. Deploy Worker approval के बिना staging तक promote कर सकता है; production deploys को human gate चाहिए। Refactor Worker pre-approved refactor spec पर operate करता है, कभी freelance नहीं करता। Dependency Update Worker green test suite pass करने वाले patches को dependencies के pre-approved set के अंदर merge कर सकता है; major versions को human review चाहिए। Incident Response Worker को default रूप से systems पर read-only access मिलता है।

Human Supervisor. Engineering Manager / Tech Lead / Head of Platform। Code style, deploy policy, test coverage targets, refactor priorities, और incident response runbooks की spec own करता है।

Verification Checkpoints. (1) Main में merge से पहले humans PRs review करते हैं। (2) Production deploys human approval से gated हैं। (3) Incident commander हमेशा human होता है; Incident Response Worker assist करता है, lead नहीं। (4) Major dependency upgrades merge से पहले review होते हैं।

Reference Engines. Code Review Worker, Refactor Worker, और Test Generation Worker Claude Managed Agents पर run करते हैं, क्योंकि Claude Code इसी के लिए purpose-built है और सही default है। Deploy Worker, Dependency Update Worker, और On-Call Triage Worker Dapr Agents पर run करते हैं, क्योंकि ops में durability और retry semantics matter करते हैं। Incident Response Worker Claude Managed Agents पर run करता है। Coding-agent events के triggers Claude Code Routines से चलते हैं; बाकी सब Inngest से।

Failure Modes. Envelope के बिना Deploy Worker unreviewed code production में ship करता है। SoR contract के बिना Incident Response Worker stale telemetry से reason करता है। Production deploys पर human gate के बिना regressions Saturday 3 a.m. पर ship हो जाते हैं।

EngineeringCode · Ship · Operate · Maintain · 8-Worker fleet · Repo + CI/CD + Observability as substrateSUPERVISOR · Engineering Manager / Tech Lead / Head of PlatformCode style · deploy policy · coverage targets · refactor priorities · incident runbooks own करता हैAUTHORITY ENVELOPE: default staging only · prod gated · refactor specs only · read-only opsCode ReviewPR commentsClaude ManagedRefactorspec-driven changesClaude ManagedDeployenv promote · rollbackDapr AgentsTest Generationunit · integration · e2eClaude ManagedIncident Responsetimeline · root causeClaude ManagedDependency Updatepatches · minor bumpsDapr AgentsDoc Generationcode → docsClaude ManagedOn-Call Triagefirst responderDapr AgentsCoding work → Claude Managed Agents (Claude Code). Ops work → Dapr (durability, retries).Coding-agent events Claude Code Routines से fire होते हैं · बाकी सब Inngest से।VERIFICATION CHECKPOINTSPR reviewhuman merge gateProduction deployhuman approval gateIncident commandhuman-led, Worker assistsMajor upgradesmerge से पहले reviewedSYSTEM OF RECORD · Code Repo + CI/CD + Observability StackGitHub · GitLab · CI/CD platform · Datadog · Grafana · Honeycomb: domain के हिसाब से अलग storesEnvelope missing हो तो →Deploy Worker unreviewed code ship करता है · Incident Worker stale telemetry से reason करता है ·regressions Saturday 3 a.m. पर ship हो जाते हैं

5. Human Resources (People)​

Definition. यह function workforce को source, hire, onboard, develop, और retain करता है: humans भी और, increasingly, AI भी।

System of Record. Candidates के लिए applicant tracking system (Greenhouse, Lever, Ashby)। Employees के लिए HRIS (Rippling, Workday, BambooHR)। Review state के लिए performance management system (Lattice, 15Five)। हर Worker अपने scope के लिए सही store पढ़ता और लिखता है।

Worker Fleet.

  • Sourcing Worker: candidate databases search करता है, personalized outreach draft करता है, screening calls schedule करता है।
  • Screening Worker: applications को role spec के against review करता है, fit score करता है, hiring managers के लिए shortlists draft करता है।
  • Scheduling Worker: panels, candidates, और conference rooms के across interview loops coordinate करता है।
  • Onboarding Worker: accounts provision करता है, first-week meetings schedule करता है, training assets deliver करता है, checklist completion track करता है।
  • Performance Tracking Worker: systems से performance signal gather करता है, review packages draft करता है, flight risks surface करता है।
  • Compensation Benchmarking Worker: compensation data pull करता है, role और level के हिसाब से ranges draft करता है, anomalies flag करता है।
  • Engagement Worker: pulse surveys run करता है, responses analyze करता है, managers के लिए themes surface करता है।
  • Policy Q&A Worker: HR knowledge base से benefits, leave, और policy पर employee questions answer करता है।

Authority Envelope. Sourcing Worker pre-approved templates और daily volume cap के अंदर outreach भेज सकता है। Screening Worker shortlist करता है लेकिन human review के बिना reject नहीं करता। Scheduling Worker pre-approved time windows के अंदर book कर सकता है। Onboarding Worker केवल pre-approved tools provision करता है। Compensation Benchmarking Worker ranges draft करता है; humans approve करते हैं।

Human Supervisor. Head of People / VP Talent / CHRO। Role definitions, hiring rubrics, compensation philosophy, performance criteria, और policy की spec own करता है।

Verification Checkpoints. (1) किसी भी interview से पहले hiring managers shortlists review करते हैं। (2) Offer details extension से पहले human sign-off मांगते हैं। (3) Delivery से पहले managers performance reviews review करते हैं। (4) Sourcing outreach templates quarterly review होते हैं। (5) Publication से पहले compensation ranges approve होते हैं।

Reference Engines. Sourcing Worker, Screening Worker, और Policy Q&A Worker Claude Managed Agents पर run करते हैं। Scheduling Worker, Onboarding Worker, और Engagement Worker Dapr Agents पर run करते हैं, क्योंकि durability matter करती है; onboarding step skip हो तो people notice करते हैं। Performance Tracking Worker और Compensation Benchmarking Worker Claude Managed Agents पर run करते हैं।

Failure Modes. Envelope के बिना Sourcing Worker ऐसा outreach भेजता है जो EEO standards या company brand violate करता है। Verification के बिना Screening Worker biased proxies पर candidates filter करता है। SoR contract के बिना Onboarding Worker गलत systems में गलत लोगों के accounts provision करता है।

Human Resources (People)Source · Hire · Onboard · Develop · Retain · 8-Worker fleet · ATS + HRIS + PM as substrateSUPERVISOR · Head of People / VP Talent / CHRORole definitions · hiring rubrics · compensation philosophy · performance criteria · policy own करता हैAUTHORITY ENVELOPE: pre-approved templates · volume caps · shortlist not reject · drafts onlySourcingcandidates · outreachClaude ManagedScreeningrole-spec scoringClaude ManagedSchedulinginterview loopsDapr AgentsOnboardingprovision · checklistsDapr AgentsPerformancereview packagesClaude ManagedComp Benchmarkingranges · anomaliesClaude ManagedEngagementpulse · themesDapr AgentsPolicy Q&Abenefits · leaveClaude ManagedOnboarding step skip हो तो people notice करते हैं; Dapr durable workflows handle करता है।Conversational और document-heavy work Claude Managed Agents पर run होता है।VERIFICATION CHECKPOINTSShortlistshiring manager reviewOffershuman sign-off requiredPerformance reviewsmanager-reviewedComp rangespublish से पहले approvedSYSTEM OF RECORD · ATS + HRIS + Performance SystemGreenhouse · Lever · Ashby (candidates) · Rippling · Workday · BambooHR (employees) · Lattice · 15Five (reviews)Envelope missing हो तो →Sourcing Worker EEO/brand breach करता है · Screening biased proxies पर filter करती है ·Onboarding गलत systems में गलत people के accounts provision करता है

Definition. यह function contracts draft, review, redline, और manage करता है; risk पर advice देता है; और regulatory compliance ensure करता है।

System of Record. Contract state के लिए contract lifecycle management system (Ironclad, DocuSign CLM, LinkSquares)। Litigation और advice के लिए matter management system। Regulatory obligations के लिए compliance register। हर Worker अपने scope के लिए सही store में लिखता है।

Worker Fleet.

  • Contract Review Worker: inbound contracts पढ़ता है और company playbook के against structured risk summary बनाता है।
  • Redline Worker: playbook और standard fallback positions के आधार पर redlines propose करता है।
  • Intake Worker: legal request queue handle करता है: classify, prioritize, route, और requesters से required information gather करता है।
  • NDA Worker: contracting के high-volume, low-risk end को handle करता है: policy के अंदर NDA review, redline, और dispatch end-to-end।
  • Vendor Risk Assessment Worker: vendor security questionnaires, contracts, और posture review करता है; risk recommendations बनाता है।
  • Compliance Monitoring Worker: regulatory changes track करता है, उन्हें internal obligations से map करता है, required updates surface करता है।
  • Discovery Worker: litigation discovery support करता है: document review, privilege flagging, production drafting।

Authority Envelope. NDA Worker playbook के अंदर NDAs fully execute कर सकता है; playbook से बाहर कुछ भी escalate होता है। Redline Worker positions propose करता है, लेकिन human counsel review के बिना counterparty को नहीं भेजता। Vendor Risk Assessment Worker score करता है लेकिन approve नहीं करता। Compliance Monitoring Worker flag करता है, लेकिन company को regulatory position पर commit नहीं करता।

Human Supervisor. General Counsel / Head of Legal / Deputy GC। Contract playbook, risk thresholds, regulatory positions, और litigation strategy की spec own करता है।

Verification Checkpoints. (1) NDA-tier से ऊपर हर redline counter-signing से पहले human counsel review करता है। (2) Regulatory positions को commitment से पहले human counsel approval चाहिए। (3) Discovery production release से पहले review होता है। (4) Playbook updates GC quarterly review करता है।

Reference Engines. Contract Review Worker, Redline Worker, Vendor Risk Assessment Worker, और Compliance Monitoring Worker Claude Managed Agents पर run करते हैं, long-context document work और precise legal language के लिए। NDA Worker Dapr Agents पर run करता है, क्योंकि इस fleet में वही अकेला Worker end-to-end execute करता है और उसे durability चाहिए। Discovery Worker Claude Managed Agents पर run करता है।

Failure Modes. Envelope के बिना Redline Worker company को ऐसी position पर commit करता है जिसे GC कभी approve नहीं करता। Verification के बिना Compliance Monitoring Worker regulatory obligations misclassify करता है। SoR contract के बिना contracts दो systems में दो अलग terms के साथ sign हो जाते हैं, और legal team को renewal पर पता चलता है।

LegalContracts · Risk · Compliance · 7-Worker fleet · CLM + matter mgmt + compliance register as substrateSUPERVISOR · General Counsel / Head of Legal / Deputy GCContract playbook · risk thresholds · regulatory positions · litigation strategy own करता हैAUTHORITY ENVELOPE: NDAs end-to-end · बाकी सब proposes only · GC positions approve करता हैContract Reviewstructured risk summaryClaude ManagedRedlineplaybook fallbacksClaude ManagedIntakeclassify · route · prepClaude ManagedNDAend-to-end executionDapr AgentsVendor Riskquestionnaires · postureClaude ManagedCompliance Monitorreg-change trackingClaude ManagedDiscoveryprivilege flaggingClaude ManagedNDA ही अकेला Worker है जो end-to-end execute करता है; बाकी सब human counsel के लिए propose करता है।VERIFICATION CHECKPOINTSRedlines > NDA tierhuman counsel reviewRegulatory positionscounsel approval requiredDiscoveryrelease से पहले reviewedPlaybook updatesGC-reviewed quarterlySYSTEM OF RECORD · CLM + Matter Mgmt + Compliance RegisterIronclad · DocuSign CLM · LinkSquares: contracts, matters, regulatory obligationsEnvelope missing हो तो →Redline Worker company को ऐसी positions पर commit करता है जिन्हें GC approve नहीं करता · ComplianceWorker obligations misclassify करता है · contracts दो systems में दो terms के साथ sign होते हैं

Cross-vertical Workers​

कुछ Workers किसी एक vertical से belong नहीं करते। वे हर function को serve करते हैं और उन्हें एक बार build करके share करना best है।

  • Document Generation Worker: structured inputs से formatted documents (PDFs, slides, spreadsheets) produce करता है। GTM (proposals), Finance (audit packages), Legal (contracts), HR (offer letters) में used।
  • Notification Worker: email, Slack, SMS, और push के across authoritative notifications भेजता है। हर vertical में used।
  • Translation Worker: domain-aware vocabulary के साथ languages के बीच content translate करता है। GTM, Support, HR, Legal में used।
  • Meeting Worker: meetings join करता है, transcribe करता है, summaries draft करता है, action items extract करता है। हर vertical में used।
  • Data Extraction Worker: unstructured inputs (PDFs, emails, images) से structured data pull करता है। Finance, Legal, HR, Support में used।

ये cross-vertical Workers infrastructure हैं। इन्हें एक बार build किया जाना चाहिए, Paperclip से govern किया जाना चाहिए, और किसी भी vertical में ज़रूरत होने पर Workers द्वारा call किया जाना चाहिए। ये vertical Workers से कम important नहीं हैं; ये connective tissue हैं।

Cross-Vertical Workersपाँच shared Workers हर vertical को serve करते हैं। Build once, Paperclip से govern करें, कहीं से भी call करें।GTMProposals · TranslationNotifications · MeetingsFinanceAudit packages · Dataextraction · NotificationsSupportTranslation · MeetingsNotifications · ExtractionEngineeringDoc gen · NotificationsMeetings · ExtractionHROffer letters · TranslationNotifications · MeetingsLegalContracts · TranslationExtraction · NotificationsCROSS-VERTICAL WORKERSDocument GenNotificationTranslationMeetingData Extractionएक बार built · Paperclip से governed · किसी भी vertical में किसी भी Worker द्वारा invocable।Vertical Workers से कम important नहीं; ये connective tissue हैं।जब वही capability तीन या ज़्यादा verticals में दिखाई दे, उसे factor out करें। Catalog छोटा रहता है; platform compound करता है।

Frontier verticals​

ऊपर दिए गए छह verticals में architecture इतना mature है कि इस catalog के v0.1 में specifics पर commit किया जा सके। कई और verticals साफ़ scope में हैं, लेकिन आने वाले versions में उनका अपना treatment मिलेगा।

  • RevOps: GTM, Customer Success, और Finance द्वारा shared cross-functional operational backbone। RevOps Workers data pipelines, attribution models, और reporting layer manage करते हैं, जिन पर तीन customer-facing functions rely करते हैं।
  • Procurement: agents-as-economic-actors का सबसे साफ़ near-term demonstration। Procurement Workers humans द्वारा set authority envelopes के अंदर ACP, AP2, x402, और MPP rails का use करके vendors से negotiate, contract, और pay करेंगे।
  • Customer Success: Support के adjacent, लेकिन अलग KPIs (retention, expansion, health) और अलग SoR (customer health platform) के साथ।
  • Marketing: scale पर GTM से separable: brand, content, demand generation, और lifecycle marketing, हर एक distinct Worker fleets support करता है।
  • Product: research, prioritization, spec drafting, release notes, और roadmap maintenance सब role-based Worker territory हैं।
  • Data & Analytics: pipeline maintenance, anomaly detection, dashboard generation, ad-hoc analysis। हर दूसरे vertical के नीचे बैठता है।
  • Compliance & Risk: Legal के adjacent, लेकिन distinct: enterprise risk register, control testing, audit response, regulatory reporting।

इन verticals को इस catalog के आने वाले versions में जोड़ा जाएगा, जब उनकी Worker fleets और verification patterns stabilize हो जाएँगे।

Catalog RoadmapSolid = v0.1 में shipped · Dashed = frontier · Faded = future trajectoryv0.1: Mature verticals (specifics पर committed)GTMSales · Marketing7-Worker fleetFinanceClose · AR · AP7-Worker fleetSupportTriage · Resolve7-Worker fleetEngineeringCode · Ship · Operate8-Worker fleetHRSource · Hire · Onboard8-Worker fleetLegalContracts · Compliance7-Worker fleetv0.1 boundary: अभी का scopeFrontier: साफ़ scope में, आने वाले versions के लिए queuedRevOpsCross-functional operationalbackbone (GTM/CS/Fin)ProcurementAgents-as-economic-actorsACP · AP2 · x402 · MPPCustomer SuccessRetention · expansion · healthCustomer health platform SoRMarketingBrand · Content · DemandLifecycle · Distinct fleetsProductResearch · prioritize · specRelease notes · roadmapData & AnalyticsPipelines · anomaliesहर vertical के नीचे बैठता हैCompliance & RiskRisk register · control testingAudit response · reg reporting...और भी, जब patterns stabilize होंहर नया vertical वही 8-field template follow करता हैtrajectory horizonSoftware से आगे: जब frontier आएगाEmbodied AI WorkersWarehouse · logistics · manufacturing · vehiclesFully autonomous economic agentsIdentity · payment · reputation · contractual capacityCross-company workforce mobilityPortable Workers · multi-employer envelopes · labor market

Physical Workers पर एक note​

Thesis embodied AI Workers को trajectory के रूप में name करके close होती है। जब वह frontier आएगा, यह catalog नए verticals gain करेगा: warehouse operations, last-mile logistics, manufacturing floor operations, autonomous vehicles। Architecture नहीं बदलेगा: वही authority envelopes, वही manager API, वही systems of record। Compute layer में एक body add होगी। समय आने पर catalog इसे reflect करेगा।

Factory Company बनाती है; Company Workers employ करती है; Workers system of record के against run करते हैं। Thesis rule को name करती है। यह catalog Workers को name करता है।